Порядок предоставления товаров и услуг

Мы готовим блюда после оплаты заказа и передаём их одним из трёх способов. Ниже условия, сроки и порядок приёмки.

Способы получения

Доставка курьером по городу Будённовску. Стоимость доставки 300 ₽, от 4 000 ₽ доставка бесплатна. Минимальная сумма заказа 1 500 ₽. Точная стоимость и возможность доставки по вашему адресу показываются при оформлении заказа.
Самовывоз по адресу: г. Будённовск, ул. Борцов Революции, 160Б, ТЦ «Панорама». При самовывозе действует скидка 5%. Минимальная сумма заказа 300 ₽.
Заказ за столиком в зале кафе: оформите заказ с телефона и укажите номер стола, блюда принесут к вашему столу.

Сроки

Доставка: обычно 60-90 минут с момента подтверждения оплаты. Время можно выбрать при оформлении.
Самовывоз: на приготовление нужно около 45 минут.
Заказ принимается в работу в часы работы кафе: ежедневно 08:00-22:00. Вне этого времени возможен предзаказ.
Торты целиком и крупные заказы рекомендуем оформлять заранее: на сборку муссовых слоёв нужно время. Срок согласуется по телефону.

Как проходит доставка

После оплаты заказ передаётся на кухню, статус меняется на странице заказа.
Когда заказ готов, курьер забирает его и едет по указанному адресу, при необходимости звонит на указанный телефон.
Курьер передаёт заказ получателю. Просим быть на связи и убедиться, что адрес и телефон указаны верно.
Если связаться с получателем не удалось, курьер ждёт несколько минут, затем возвращает заказ в кафе. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Приёмка заказа

При получении проверьте комплектность и целостность упаковки.
Если вы заметили недовложение, ошибку в составе или проблему с качеством, сообщите об этом сразу при получении или в тот же день по телефону +7 (999) 290-90-05.
Блюда готовятся и передаются в упаковке для доставки. Рекомендуем употребить их в день получения, срок хранения указан на упаковке и в карточке блюда.
Условия возврата и отказа описаны в разделе «Возврат, отмена и отказ».

Аллергены

Состав и аллергены указаны в карточке каждого блюда. Кухня работает с орехами, глютеном и молочными продуктами, поэтому исключить следовые количества аллергенов полностью нельзя. При серьёзной аллергии предупредите нас до оформления заказа.